【服务格言】

留学生既是中国发展的见证者，也是中国故事的讲述人。

跨文化教育更需要严爱相济、推己及人。

交大是广大青年学子和教师成就梦想的舞台。

在交大密西根学院，有这样一位已默默耕耘12年的优秀员工。她以开拓者的姿态，参与构建国际学生特色招生体系，助力打造“留学交大”品牌；她用细心与爱心，将“以学生为中心”的教育理念贯穿留学生成长全过程；她把中国故事讲给国际生们听，激发他们对中国的热爱，吸引各国学子来华交流学习。她既是学院留学生事务的“管家”，也是服务留学生成长的“姐姐”。她以梦想为帆，以热情为羽，引领着怀揣梦想的留学生在交大翱翔——她就是密西根学院国际学生招生与服务办公室的张羽。

勇于开拓，做好留学生招生的组织员

习近平总书记指出：“中国将加强同世界各国的教育交流，扩大教育对外开放。”在这样的大背景下，吸引优秀国际学生来华学习成为推动教育对外开放的重要一环。上海作为中国改革开放的前沿窗口，以海纳百川的胸怀打造全球人才集聚高地。这座城市汇聚的一流教育资源、开放的国际化氛围和创新包容的城市精神，为高校国际招生工作提供了平台支撑。

2012年，张羽满载着在美国密西根大学留学期间积累的热忱与抱负，加入密院，肩负起学院国际招生的重任。要想吸引优秀的国际学生，首先需构建一个既专业又可行的招生体系。张羽和团队与评审委员会经过深入研讨与实践，逐步探索出一套适合来华留学的招生机制。她与团队助力优化国际招生评审标准、招生流程、奖学金制度，推动密院获得多项国际权威教育机构的官方认证，加入全球通用申请体系，为国际学生报名申请搭建高效便捷的桥梁。

她认真策划高质量的招生活动，挖掘并编纂特色宣传材料，构建线上线下相结合的多元化招生宣传模式。她推动密院加入多个国际组织，参与国际招生年会及展会，为学院和交大在国际招生舞台上赢得越来越多的展示机会。入职以来，张羽奔波于国内外宣讲会和展会，足迹遍布全球，以饱满的热情和专业的态度向国际学生展示交大的魅力与中国的文化，成为学院的“空中使者”和招生宣传的亮丽名片。如今，学院已汇聚来自26个国家的百余名国际在读本科生。

甘于奉献，做好留学生全链条培养的协调员

张羽深知，留学生的全链条培养对于促进中外文化交流、增进各国青年之间的友谊具有重要意义。留学生全英文趋同化管理所面临的挑战远不止语言层面，更在于如何平衡文化差异，并确保沟通的有效性。为此，张羽带领团队深入钻研，直面管理难题，从细微处汲取经验。

由于学习和生活习惯的差异，来华留学生在学业与生活上往往面临着更大的压力，需要经历更长的适应期。为此，张羽精心组织迎新教育活动，开展国际学生迎新伙伴计划，组织学生参加院长面对面交流会，帮助他们快速融入新环境。她将职业规划、心理健康咨询、安全教育等内容融入学生日常教育，编写工作手册为留学生管理提供指导，指导成立留学生协会并完善管理体系。她还搭建了全方位的信息发布和咨询服务平台，助力留学生更加高效地解决学习和生活中碰到的各种问题。

为帮助留学生们应对在职业发展过程中面临的科研与实习方面的挑战，张羽采取了双管齐下的策略。一方面，她鼓励留学生通过校内兼职、科研见习等途径强化职业技能，提升求职竞争力；另一方面，她与团队积极对接企业，通过组织企业参观、校企合作项目、指导科研竞赛、国际游学等一系列活动，为留学生铺设实践与成长之路。在她的鼓励与关怀之下，许多留学生获得国家级、市级和校级奖学金和荣誉称号。毕业后，他们在全球范围内成功开启各自的职业和学术生涯，成为了中外交流的使者。

善于创新，做好讲好交大故事、中国故事的宣传员

“国之交在于民相亲，民相亲在于心相通”。来华留学生是中外人文交流的使者，也是新时代中国故事、交大故事的最佳讲述者。张羽与团队通过主流媒体宣传、建立跨文化交流平台、组织专题活动等一系列举措，鼓励留学生不断发出热爱中国、拥抱世界的声音。

为了深化留学生对中国文化及国情的了解，张羽指导学院跨文化交流中心打造“城市课堂”、传统节日文化体验等品牌活动，带领学生参与学院“感恩日”活动、农民工子弟学校支教项目等，让留学生在探索和实践中感知中国。同时通过指导学生撰写新闻稿、拍摄创意视频等形式，培养他们成为生动讲述和精彩演绎中国故事的国际传播使者。

她积极参与打造学院宣传品牌，深入挖掘国际学生的丰富经历与故事，助力推出“密游世界”“密院‘留’声”等特色宣传栏目，将宣传密院、宣传交大和讲好中国故事融为一体。她参与的《中国日报》“Z世代留学生看中国”系列宣传，赢得了广泛的关注与赞誉。

十二年磨一剑，匠心铸就辉煌。她是连接中外、传递智慧的使者，更是交大留学生航行的灯塔、心灵的港湾。展望未来，张羽表示，将继续秉持开拓创新、用心服务、传播文化的理念，为更多的留学生筑梦中国插上腾飞的翅膀。她常说：“每个来华留学生都鼓足了极大勇气，带着梦想，踏上了来华的飞机。我要尽己所能，给留学生插上腾飞的翅膀，让他们遨游在世界各地。”她相信，在不久的将来，会有更多的国际学生带着梦想和希望来到中国、来到交大，在这里书写属于他们的精彩篇章，而她将永远站在他们的身后，为他们提供最有力的支持和帮助。

【个人简介】

张羽，上海交通大学“管理服务奖”一等奖获得者，美国密西根大学硕士研究生，现任交大密西根学院国际本科生招生与服务办公室主管。入职以来，致力于留学生招生、培养以及跨文化国际交流的实践和探索，多次获得学校“本科招生工作先进个人”、年度考核优秀等荣誉。