“尊敬的姚老师，您好！

您有未处理的待办事项，请点击查看。”

3月5日下午，后勤保障中心闵行餐饮部的姚丹老师在梳理校园餐饮工作时，收到了一条来自54741234热线平台的处理提醒。

李同学来件道：一餐糖水粥铺最下面的小字应是“一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰”，而非“一丝一缕”。“一粥一饭，当思来处不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”出处为明末清初朱柏庐的《治家格言》，大意为每一碗粥、每一碗米，都要思考它们是来之不易的；半丝半缕的衣物都要想到物力的艰难而加以珍惜。

对此，姚老师迅速和第一餐饮大楼现场工作人员进行核实，并联系广告公司对相关版面进行纠正。不久后，糖水粥铺和砂锅套餐的灯牌悄悄“新装上阵”了。

无独有偶，寒假期间，也曾有位老师指出餐饮大楼一指示牌的英文翻译不清晰。为确保翻译的准确性，管理部门老师专门请教了外国语学院教授，两周后便完成了指示牌的更新。

“没想到每天接待万余名师生的餐饮大楼，价格牌竟然有明显错误，我们的管理监督工作应该做的更细致！” 姚丹老师接受平台采访时说，“有了这次经验，我们正在不断加强管理服务细节的审核把关，‘有错必纠、知错即改’，努力把问题解决在萌芽之中，也希望同学们及时对食堂软硬件‘查漏补缺’，共同打造‘食在交大’品牌”。

提供丰富多样、美味可口的菜品是打造“食在交大”品牌最大的底气。据统计，闵行校区的7个餐饮大楼每日提供2000多个菜品，并按季节保障10%-20%的更新率。在接到师生们关于菜品更新的建议时，后保中心餐饮部门积极响应，优先考虑。比如学期初同学们关于恢复徐汇二食堂煎饼果子和胡辣汤供应、增加六餐炸鸡腿供应的建议，后保中心一一收悉并迅速落实。

本周上新的煎饼果子

六餐供应炸鸡

恢复供应的胡辣汤

自54741234热线平台建设以来，我们发现，除了对菜品的关心，师生们逐渐将目光扩大到了食堂整体的设施情况、餐饮服务、管理机制等方方面面。不论是咨询、建议、投诉还是点赞，后保中心均秉持当日处理的原则，精准落实到各档位责任人，不断改进提升。为加强餐饮服务的监督力度，管理部门还会每月对平台反馈信息进行汇总分析，对食堂各档位进行考核并落实奖惩办法，也欢迎同学们随时监督。同时，为更好地保障师生权益，强化服务理念，提升餐饮服务品质，后保中心对各食堂餐饮服务处及服务功能进行了更新升级，用心为师生提供更优质的服务！

后记：

交大校园是每一个人的校园，提升校园管理服务水平就融在办好师生的每件事中。

54741234热线平台特别开设【我为师生办实事】栏目，一方面鼓励同学们通过“挖掘身边事、反映烦心事”为管理服务建言献策，另一方面，也向广大师生展示各单位通过平台，解决师生最关心、最直接、最现实问题上的“真功夫”，真正把实事办到师生心坎上，不断提升师生获得感、幸福感。