今天是4月25日，学校封闭管理的第48天。回想起3月26日一大早接到通知，需要我们后勤保障中心教学楼管理组动员4名保洁员去支援校外宾馆，为健康观察学生做服务保障工作。虽然知道中心徐汇物业部已派过员工支援校外观测点，并安全有效地完成了支援工作。但当时我的内心还是有点担忧的，毕竟服务的对象都是解除隔离的同学，但我还是鼓起勇气跟领导说：“我去校外宾馆，最近我对疫情防控知识有所了解，知道了如何穿脱防护服、如何手消等。”在教学楼组长的动员和我的主动请缨影响下，最终我们教学楼管理组先后有8位阿姨报名愿意去支援。当时我特别感动，抱着阿姨们哭了，真的没有想到有这么多阿姨不怕危险，主动报名参与此项支援工作。于是当天，我就带领着东中院的何勤娣、宋新芳、张文芹3位保洁阿姨前去校外健康观察点支援保障服务，并第一时间了解情况，迅速适应，投入到服务保障中。

在校外宾馆观测点，我们一天的工作非常繁重，不仅要为200多学生送餐和配送各种物资，还要及时处理一天各种垃圾及消杀工作等。每天每栋楼产生的垃圾最少12、13袋，垃圾又重又多，阿姨们都是走楼梯运输下去。收完垃圾后，每个人全身都湿透了。但是没有阿姨叫苦叫累，都是尽心尽力做好每一项服务工作。从早上6点半开始，大家就开始清点早餐数量，有序配送，为了让学生尽早吃好早餐，阿姨们都是为学生们送好早餐后，再去吃早饭，中餐、晚餐皆是如此，经常中餐下午一两点才能吃上，晚餐要18点之后才吃上，有时遇到配送公司核酸检测时，那就更晚才能吃上晚餐，但是阿姨们都没有怨言，觉得能在这时候为学校抗疫工作出一点力，很荣幸。

在服务的过程中，我们也遇到很多难题，但最终都在大家齐心协力下共同解决了。隔离点的学生餐饮有忌口，需要清真、素食等，我们就特别注意餐饮配送的食材，发现有装错的，我们会及时用自己物资如榨菜芯或者泡面给学生垫上。特别是早餐，通知配送的是包子，无法查看馅料，在不确定的情况，我们都会把包子取出，放个八宝粥或者泡面给同学，并会温馨提醒及时用餐，有需要找阿姨。我们会记住饭量大的同学，饭有多时，及时给这些孩子多送一份。有位女孩子喜欢吃甜食，天天在物资申请里填写需要甜食。我们也会送上一罐八宝粥，还跟她说：“想吃甜食了，就跟阿姨们说，阿姨们帮你想办法。”

隔离的学生们一般会分别入住2栋楼，每栋共4层。每天我们送餐时，都从4楼开始派发，为了安全起见，我们通常走楼梯向下派送物资，每次派发时，我们都是一路小跑，生怕饭菜凉了。一开始送餐数量的不熟悉，需要半个小时送完。后来缩短到15分钟，最快的一次，我和何勤娣用时12分钟，从4楼到1楼全部派发完成。每次送餐也是一身汗，都是跑的。同时我们也收获了很多暖心的回应。记得有一天，住在3231的同学用台卡写了“谢谢”还温馨的画了个爱心。

为了做好第二批隔离学生安全入住隔离观测点，4月3日我们闵行物业部增派张明华、宋菊红、吴惠英、叶秀琴4位保洁阿姨，组成了8人阿姨战队。4月4日当天我们只用了9个小时就保洁消毒好202间客房和公共区域，比之前宾馆服务人员足足快了39个小时。为了提高保洁速度，我们顾不上吃饭，明确分工，大家快速、尽心去擦拭保洁消毒每一个家具、窗台、门窗把手等，卫生间彻底消毒擦拭，地面拖得干干净净。完成好这一天工作，我们所有人员的步数都2.5万步以上，甚至有超过3万步。但是阿姨们并不觉得累，结束后竟做出了胜利的手势。

我们阿姨战队平均年龄52岁，每天工作时间10小时以上，坚持在校外观测点服务19天，她们饱含热情、爱心，希望为学生们做好服务，让学生们感受到关爱和关心，也希望早日春暖花开，校园再见！