近日，国家儿童医学中心（上海）、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心收到了一封特殊的感谢信，这封感谢信并非像往常那样来自于患儿家属，而是来自上级主管单位上海市卫生健康委员会。

2020年春天，一场突如其来的新冠疫情，带来的不仅是疾病的威胁，更是对所有人心理的考验。2020年1月31日，上海市卫生健康委员会、申康医院发展中心启动“上海市发热咨询平台”。该平台由来自15家市级医院100余位呼吸科、感染科、重症医学科的医师，轮流排班，通过24小时电话热线为发热、有呼吸道症状的群众提供咨询服务，正确引导公众合理就医，减少医院人群聚集和交叉感染，为百姓提供更便捷、更安全、更周到的服务。

上海儿童医学中心在组建发热门诊抗“疫”前沿阵地的同时，也在第一时间加入“上海市发热咨询平台”。第一批由门办胡肖伟主任、呼吸科殷勇主任、消化科邓朝晖主任带领的7人小分队在繁忙的抗“疫”间期，投身于电话咨询服务工作，与兄弟单位一起并肩作战，每天“三班倒”，轮流值守，为市民提供专业的解答，缓解恐慌。

2月7日，上海儿童医学中心第1批志愿者参加空中抗“疫”热线，从疾病防护、就医指南、卫生政策、心理救助等角度提供多渠道、非接触的专家咨询服务。仅邓朝晖主任一人在8小时内就接听了320个电话，马不停蹄。志愿者中有不少医生是结束了医院值班后赶往设在徐汇区中心的工作室“连轴转”。元宵节，市委书记李强亲临现场，对医务人员们表示诚挚慰问。

随着全市抗“疫”工作的深入开展，该项幕后抗“疫”工作也建立起了长效常态机制。6月29日，上海儿童医学中心第2批9个内科专业的28位医生先后参加了热线咨询工作，包括17名中共党员、5名高级职称。2条热线每隔数秒就有电话接入，即使是半夜也忙得不亦乐乎，甚至还有部分跨洋咨询电话。在大家的共同努力下，通过线上沟通，筛查到了数位疑似病例，均通过正确引导到达指定医院及时就医，避免了疫情扩散。

作为空中抗“疫”热线的主力军，这支队伍获得了上级主管部门和人民群众的一致好评，今后将继续活跃在没有硝烟的战场上，和大家一起坚守、坚守！