为协助城市管理，保障进博会期间有序出行，上海交通大学药学院青志队组织开展了地铁站志愿服务活动，在全校范围内招募志愿者于进博会期间至南京东路地铁站进行交通疏导，并于11月5日开展了第一天的南京东路地铁站的志愿服务。

11月2日晚上，药学院青志队在学院会议厅举行了志愿者培训会，相关负责人就志愿服务的具体内容和相关注意事项进行了讲解，详细地为各位志愿者介绍了南京东路地铁站的出入口信息、地铁换乘路线、公共设施信息以及首末班时间等相关信息，并在讲解过程中始终强调 “ 防护安全第一位，引导乘客第二位 ”这一理念。在培训结束后药学院青志队还为大家发放了防护物资，为此次志愿服务活动的顺利开展做了充分的准备。

11月5日，志愿者赴南京东路地铁站开启了首日志愿服务。“弘扬志愿精神，播撒爱心火种”，在人流量最大的南京东路2号口的出站闸机处可以见到咱们志愿者的身影。她们耐心地倾听乘客的询问，并且积极热心地作出了一遍又一遍的回答，引导乘客出入站、换乘地铁以及至卫生间等公共设施。她们不仅帮助了乘客，同时也保障了地铁站内的人员出行顺畅。

志愿者感想

邬若吟：“我们在人流量最大的2号口的出站闸机处开展志愿服务。XX路哪个出口方便、X线换乘在哪里、X口怎么走、过不了闸机......我收到了形形色色的询问，好在学院开展了上岗前培训，还收到了南京东路地铁站工作人员的帮助，这些使得我顺利完成了志愿者工作。” 

叶之韵：“上午我来到南京东路站二号出口的出站闸机处进行了志愿者活动，主要工作是给一些需要帮助的乘客指路以及引导他们正确刷卡出站，遇到了不少问进博会展馆怎么走的乘客，让我也对进博会多了一份参与感。”

朱琳：“我原以为在自助购票设备先进、电子地图发达的智能化时代下，地铁站志愿者的工作意义不大。但今天发现了被新时代遗忘的群体——老年人。买票、插卡出站、寻找出口等，对年轻人来说轻而易举，却让老人举步维艰。尽管大多数有亲人陪伴的老年人都出行自如，但少数独自出行的老年人更需要我们。此刻，我们就是他们的亲人。”