上海公安要走进你们的“朋友圈”，962110要走进你们的“朋友圈”。

2020年9月29日下午，上海市公安局治安总队的“明星警官”黄奕带着标志物小熊来到了上海交通大学马克思主义学院周国华老师的思政课堂，为90名“致远学院”一年级本科生进行了一场精彩的讲座：《初心、匠心、智慧心——移动互联时代如何说好警察故事》，他的开场白就是上面的两个基本意向。

在演讲之初，黄奕警官以上海公安前些年进不了市民的“朋友圈”，“962110”进不了市民的“朋友圈”的话题为引子，说明了一直以来上海市公安局进行反诈工作和推广上海市反电信网络诈骗中心专号“962110”的艰辛。而为了打破信息传播的壁垒，上海市公安局顺应时代大势，研判全新的信息传播规律，这几年开始了自我的“去中心化”策略，转而以广大市民的需求为基准，实际传播时以“小熊”为标志物进行宣传，起到了很好的实际成效。

身为公共政策的宣传者和推广者，黄警官提出讲好警察故事要从“自我认同、城市背景和受众需求”这三个方面出发来展开，这三者既相互独立，又相互融合。其中，“自我认同”的构造包含了“先感动自己、再感动别人”，“源于内心的欢喜、认同和成长”，“职业高峰体验和高峰时刻”和“最珍贵的礼物”这几个部分。

在“城市背景”这一方面，他认为上海具备“四多一大”的特征，即人多、楼多、车多、大型活动多和地下空间大的特征，公共政策的宣传和推广应立足于此才可能收到事半功倍的效果。

“受众需求”是黄奕警官认为最为重要的方面，考虑清楚受众喜欢什么、故事与受众之间有什么关系、最佳切入点在哪里以及受众可以做些什么这些问题，可以更好地建立公安与受众之间的“联结感”。

总的来说，黄奕警官主张传播中要更多采取“讲故事”的手段，一方面在故事中让警察感受到良好的职业体验与价值存在，另一方面也可以让警民之间的联系更加密切。而他认为这些理念和体验都可以承载在他手中的“小熊”上——小熊憨态十足，又果敢坚毅，以她为媒介物可以打破公共政策传播的圈层结构，走进市民大众的朋友圈。而小熊形象的打造背后，其实是情怀、人文、智慧和大爱。

讲座中掌声不断，讲座后同学们还积极与黄奕警官进行了互动交流，积极参与的同学也获得了上海市公安局定制的小熊礼物，他们都非常高兴，并在自己的朋友圈中定格了各自的高兴。面对同学们的参与热情，黄奕警官说：“当你们把手机拿出来的那一刻，我知道，你们带来了温度。在上海这个秋意凉凉的日子，这个温度是你们带来的。一个小小的善举，完成了彼此的联结。”

讲座的结尾，周国华老师用“我、我们、我们在一起”作为关键词发表了热情洋溢的简短点评，升华了主题。现场掌声经久不息。