2012年8月18日，由上海交通大学舆情研究实验室主编、社会科学文献出版社出版的2012版舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告（2012）》新闻发布会在上海交通大学举行，正式发布2012版舆情蓝皮书。社会科学文献出版社社长谢寿光，舆情蓝皮书主编、上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕教授出席并分别致辞，上海市委办公厅、上海市互联网信息办负责人参会。会议由文科建设处副处长常河山主持。

　　谢寿光社长充分肯定了《中国社会舆情与危机管理报告（2012）》的重要价值，他在致辞中表示，上海交通大学舆情研究实验室充分发挥了文理结合的学术优势，舆情蓝皮书的研究成果不仅具有学术价值，而且具有现实意义；该舆情报告的发布有助于深刻认知中国社会现状，了解社会民生。

　　谢耘耕教授指出该书以新媒体环境下的中国社会为立足点，以提升中国社会各界的媒介素养和舆情应对能力、实现中国社会的科学和谐发展为最终价值指向，整合新闻传播学、管理学、社会学、心理学、信息安全等多学科研究视角，运用定量与定性相结合的方法，对2011年中国社会舆情、分类舆情、企业舆情、个人舆情等进行了深入系统的研究。

　　2011年影响较大的社会舆情事件数量增多，热度增加，烈度攀升。言行不当、产品和服务质量问题、社会民生类舆情高发；公共管理与社会组织、教育业、交通运输仓储和邮政业为舆情高危行业；社会舆情事件链和对比性系列事件较多，特点明显；舆情传播时效性增强，舆情消退时间加速，新媒体曝光率持续增加；意见领袖越来越多地参与到舆情事件中，且影响舆论方式更加多样化；网络集体行动事件大多以慈善公益类活动为主，微博成为主要动员渠道；互联网在公民表达中的作用更加凸显，“网络问政”越来越多地受到政府部门的重视；各舆情主体危机干预能力总体有所提升。

　　上海交通大学舆情研究实验室基于上海交通大学强大的信息安全技术优势，和跨学科、多层次的社会舆情研究团队支撑，是国内领先的舆情分析与研究机构。作为一个非政府性、非营利性的专业化研究机构，舆情研究实验室秉承公正、客观的立场。目前上海交通大学舆情研究实验室拥有强大的舆情监测分析系统、五大案例库数据库、三大舆情指标体系支撑，研究基础扎实，可以为相关政府部门更好地进行社会管理提供借鉴。

　　上海交通大学舆情研究实验室自行研发了“社会舆情指数”评价体系、“舆情应对能力”评估指标体系和“危机事件中政府形象”评估指标体系三大指标体系。其中“社会舆情指数”主要用于衡量不同舆情事件在社会舆情领域中的受关注程度；“舆情应对能力”评估指标体系可以对社会舆情事件中政府、企业、个人及其他社会组织的舆情应对状况进行评估；“危机事件中的政府形象评估指标体系”重在对危机事件中的政府形象进行评估，以发现政府形象构建中的缺陷和问题。三大指标体系经与前人研究成果进行比对后发现，具备良好的效标关联效度和信度，可操作性和实践性均较强。

　　2012版舆情蓝皮书发布是中国社会舆情研究的里程碑事件，将为中国的舆情研究和社会发展做出重要贡献。在蓝皮书中，上海交通大学舆情研究实验室依据中国公共事件数据库所提供的信息，从2007年到2011年5000余起网络舆情热点事件中选取搜索量在1000以上的1420起热点事件进行分析，反映社会现状、民众的社会心态进行研判、评估，了解、掌握社情民意，为国家决策提供借鉴和参考。